频道表

用户指南
尊敬的用户:
欢迎您前来华数营业厅办理业务,请详细阅读用户指南,带好相关有效证件,以便我们为您提供更优质的服务。
开户
数字电视用户办理开户,开户人须持本人身份证原件和房产证开户(房产有效证件;不动产证、房产证、土地证、契证任一均可)。宽带用户办理开户,开户人须持本人身份证原件。开户如需代办,代办人需持本人身份证原件和户主身份证复印件办理。
移机
用户须持开户人身份证原件,在缴清相关费用后,即可办理移机手续。
暂停与复通
用户须持开户人身份证原件办理(代办人需持本人身份证原件和户主身份证复印件);如用户已领机顶盒则需带上机顶盒(含卡)办理暂停使用手续,暂停使用期间免交视听维护费。未办理暂停使用手续的,视听维护费仍按照规定照常缴纳。
过户
用户过户,双方需持身份证原件或有注明数字电视、宽带转让条款的房屋租赁合同办理。
数字电视用户过户,需在确认新户主拿到机顶盒(含卡)
后方能办理过户手续;过户双方委托中介代办,需提供中介机构代办人的身份证复印件并在复印件上加盖所属中介公司公章,确认新户主已拿到机顶盒(含卡)方能办理过户手续
用户有欠费情况的,须缴清欠费后才予以过户,否则新用户凭新的房产证明重新办理开户手续。
服务承诺
安装(移机、暂停与复通);城区3个工作日、乡镇3-7个工作日完成;常规故障:24小时受理,24小时内排除;
重大故障:24小时受理,72小时内排除;
集团用户故障:24小时受理,1小时内响应,城区6小时内、乡镇48小时内排除;
收费价格
数字电视入网费:普通用户300元/终端(低保户免收)
集团用户198元/终端
数字电视视听维护费:普通用户主终端收21元/月(低保户免收)
第一副终端免收;
第二副终端起收4元/月,台。
收费依据
浙广局发[2008]173号文件、浙价服[2011]387号文件、湖发改商价[2009]187号文件、湖发改商价[2010]92号文件、湖发改商价[2010]210号文件。
声明
数字电视整转中, 用户所领机顶盒(含卡)产权归属湖州华数广电网络有限公司,如有遗失或人为损坏,照价赔偿498元/台。以上各项条款最终解释权归湖州华数广电网络有限公司所有。
华数24小时客服热线96371